Cancelación de vuelo de Air Canada: 24 horas, tarifas y política de reembolso
Air Canada es conocida por sus políticas flexibles y amigables para el cliente. Lo mismo ocurre con su política de cancelación. Los clientes pueden cancelar fácilmente su vuelo y recibir un reembolso (si son elegibles) en un corto período de tiempo. ¿Hiciste una reserva con Air Canada pero no podrás tomar el vuelo? Aquí encontrará una guía rápida sobre la política de cancelación de Air Canada. Destaca todos los detalles esenciales sobre la cancelación de un vuelo, la solicitud de un reembolso, la tarifa de cancelación y más.
Política de cancelación de vuelos de Air Canada: descripción general
Cancelación de vuelo de Air Canada: elegibilidad para reembolso y tarifas
Air Canada ofrece una variedad de tipos de tarifas a sus clientes. Además, las reservas de vuelos también se pueden realizar utilizando puntos Aeroplan y otras formas de crédito. Por lo tanto, la cancelación de vuelos de Air Canada puede variar según el tipo de tarifa comprada o los puntos utilizados para realizar las reservas.
Otros factores que afectan las pautas de cancelación incluyen el momento de la cancelación y la ruta del vuelo. Cuanto antes puedas cancelar el vuelo, mayores serán tus posibilidades de obtener un reembolso.
Cancelación y reembolso de vuelos de Air Canada: la política
Política de cancelación de 24 horas de Air Canada: ¿cómo funciona?
Según la política de cancelación de 24 horas de Air Canada, si un pasajero cancela su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto, será elegible para un reembolso completo. Si su vuelo se reserva con menos de 7 días de antelación a la salida programada, no se aplicará la política de cancelación de 24 horas.
El período de gracia de 24 horas para cancelaciones se aplica independientemente del tipo de tarifa que hayas adquirido.
Cómo cancelar un vuelo de Air Canada: procesos en línea y fuera de línea
Hay muchos canales de Air Canada que puede utilizar para cancelar una reserva de vuelo. La aerolínea le ofrece opciones tanto online como offline para realizar los cambios deseados en las reservas. A continuación se ofrece un vistazo rápido a los distintos métodos de cancelación de vuelos.
Cancelar a través de Gestionar Reserva (método online)
Proceso de reserva de vuelos en línea de Air Canada
1. Visite el sitio web de Air Canada
2. Haga clic en la pestaña 'Reservar'.
3. Seleccione la opción Administrar reserva de Air Canada.
4. En la opción "Acceder a sus reservas de vuelos", ingrese la referencia de la reserva y el apellido del pasajero.
5. Haga clic en el botón "Buscar" y el sitio web recuperará su reserva de vuelo.
6. Seleccione la opción Cancelación de vuelo.
7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.
8. Una vez que haya pagado la tarifa de cancelación (si corresponde), Air Canada le enviará un correo electrónico confirmando la cancelación del vuelo.
Tabla de tarifas de cancelación de vuelos de Air Canada: costo de cancelar su vuelo
Air Canada no cobra ninguna tarifa de cancelación si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas. Una vez transcurrido este periodo de gracia, tendrás que pagar una tarifa de cancelación. La tarifa varía según el tipo de tarifa que hayas adquirido.
Para obtener detalles sobre la tarifa de cancelación de Air Canada, consulte la siguiente tabla:
| Tarifas | Tarifa de cancelación |
| Economía Básica | No elegible para cancelación |
| Economía estándar | $200 |
| Comodidad | $200 |
| Doblar | $200 |
| Negocios (más bajo) | $200 |
| Economía Premium (la más baja) | $200 |
| Boleto Premio | $0-$150 |
Solicitar cancelación mediante llamada telefónica
Para cancelar su vuelo mediante una llamada telefónica, marque el número de teléfono de servicio al cliente de Air Canada. Pronto debería estar conectado con un representante en vivo de la aerolínea a quien puede solicitar la cancelación. La persona en vivo le pedirá su número de reserva y el nombre del pasajero. Una vez que tengan los detalles requeridos, completarán su solicitud de cancelación.
También puedes solicitar la cancelación desde el aeropuerto. Póngase en contacto con el personal que se encarga de los cambios de reserva.
Guía para realizar una cancelación parcial
Cancelaciones parciales no son posibles online. Si desea cancelar solo ciertos segmentos de su itinerario de vuelo, deberá comunicarse con Reservas de Air Canada. La cancelación parcial también se puede solicitar personalmente.
Reglas de cancelación para diferentes tipos de tarifas de Air Canada
Air Canada ofrece un total de 9 tipos de tarifas diferentes. Estas tarifas tienen dos categorías diferentes: tarifas reembolsables y no reembolsables.
Tarifas reembolsables
Los clientes que tengan los tipos de tarifas que se enumeran a continuación serán elegibles para un reembolso al cancelar su vuelo:
Tarifas no reembolsables
Las tarifas más económicas ofrecidas por Air Canada no son reembolsables. Estas tarifas se enumeran a continuación:
Pautas de cancelación de premios de vuelo de Aeroplan (puntos)
Los viajeros son elegibles para cancelar un vuelo de recompensa de Aeroplan y recibir un reembolso. Aunque Air Canada cobrará una tarifa de cancelación de hasta $150. Si el Vuelo Recompensa fue reservado utilizando más de una opción de tarifa, la tarifa de cancelación será mayor.
Premio de la política de cancelación de vuelo de Air Canada hasta 2 horas antes de la salida programada. Si no cancela la reserva dentro de este plazo, perderá el valor del billete. No será elegible para viajar ni para restablecer puntos.
Reembolso de vuelos cancelados por Air Canada
En ocasiones, debido a problemas técnicos o condiciones climáticas desfavorables, Air Canada puede cancelar su vuelo. Si la aerolínea es la culpable de la cancelación de su vuelo, se le emitirá un reembolso completo. La aerolínea también te dará la opción de optar por un vuelo alternativo. Si el otro vuelo disponible no se adapta a sus planes de viaje, puede solicitar un reembolso a la aerolínea.
Si Air Canada canceló su vuelo y la tarifa comprada no era reembolsable, recibirá el reembolso en forma de vales o crédito de viaje.
Reembolso por vuelo retrasado: elegibilidad para compensación
Su vuelo puede sufrir retrasos por motivos de seguridad o por una situación bajo el control de Air Canada. Si el vuelo se retrasa 3 horas o más y no opta por los arreglos de vuelo alternativos, se reembolsará la parte no utilizada del boleto.
Los vuelos también pueden sufrir retrasos por situaciones que no están en manos de la aerolínea. En tal caso, Air Canada emitirá reembolsos con respecto a las normas tarifarias.
Elegibilidad para reembolso por cancelación de Air Canada: un resumen rápido
Los clientes de Air Canada serán elegibles para un reembolso en las siguientes circunstancias:
Guía para solicitar un reembolso de Air Canada
Para solicitar un reembolso de Air Canada, deberá completar el Formulario de reembolso disponible en el sitio web oficial de la aerolínea. Dado que el sitio web tiene una interfaz fácil de usar, terminará con su solicitud de reembolso en poco tiempo. Simplemente siga los pasos que se enumeran a continuación según la política de reembolso de Air Canada:
Pasos para realizar una solicitud de reembolso en línea (formulario de reembolso)
Recupere su reserva a través del portal Administrar reservas de Air Canada.
Nota: Si el tipo de tarifa comprado no es elegible para un reembolso, no verá la opción "Solicitud de reembolso" en la función Administrar reserva.
Número de contacto de Air Canada para reembolsos
Si ya solicitó un reembolso pero aún no lo ha recibido, puede hablar con un representante de Air Canada. Simplemente marque el número gratuito para restablecer su solicitud de reembolso. La aerolínea recomienda realizar una llamada telefónica si no recibe el reembolso en un plazo de dos meses.
Tipos de crédito de vuelo emitido como reembolso
Dependiendo de las condiciones de la tarifa, es posible que la aerolínea no emita un reembolso en efectivo. En su lugar, recibirá crédito de vuelo. Este crédito de vuelo se puede utilizar para realizar reservas futuras y algunos créditos caducan después de un cierto período de tiempo. Los créditos de vuelo emitidos por Air Canada tras la cancelación de un vuelo incluyen lo siguiente:
Vale de viaje de Air Canada
Los vales de viaje se envían primero por correo. El vale de viaje puede tardar entre 2 y 3 días en aparecer en su cuenta en línea. Estas son formas de crédito de vuelo totalmente transferibles y no tienen fecha de vencimiento. Puedes utilizarlos para múltiples reservas hasta que se agote por completo el valor.
Vale de viaje electrónico de Air Canada
El bono de viaje electrónico es diferente del bono de viaje estándar. Estos podrán utilizarse para pagar únicamente la tarifa base del nuevo vuelo y los impuestos y recargos deberán ser pagados por separado por el cliente.
La fecha de vencimiento del bono de viaje electrónico se muestra en el correo electrónico. Si el bono se emitió como compensación por un vuelo de Air Canada retrasado o cancelado, no caducará. Sin embargo, deberá comunicarse con Air Canada para reactivarlo después de 1 año a partir de la fecha de emisión.
Al igual que los bonos de viaje estándar, los bonos de viaje electrónicos también se pueden transferir a otra cuenta de viajero.
Acreditar
El ACCredit no tiene fecha de vencimiento y se renueva automáticamente cada 5 años. El crédito AC se puede canjear por cualquier servicio ofrecido por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express. Sin embargo, no puede utilizarlo para vacaciones de Air Canada, viajes en grupo ni pases de vuelo.
Cupones electrónicos
Tras un reembolso, el cupón electrónico se envía por correo electrónico al cliente junto con un código PIN de 4 dígitos y un número de 15 dígitos. El cupón electrónico tiene una fecha de vencimiento que también se menciona en el correo electrónico. Puede utilizar el cupón electrónico para reservar vuelos futuros u obtener complementos y mejoras para una reserva existente. Para canjear el cupón electrónico, puede visitar el sitio web de Air Canada o comunicarse con la aerolínea a través del número de teléfono de la reserva.
Preguntas frecuentes: cancelación y reembolso de vuelos de Air Canada
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de Air Canada?
Los reembolsos con tarjeta de crédito tardan más en comparación con los reembolsos en efectivo. En promedio, Air Canada debería procesar su solicitud de reembolso dentro de los 30 días.
¿Con cuánto tiempo de antelación se puede cancelar un vuelo?
Air Canada permite a los pasajeros cancelar sus vuelos fácilmente cumpliendo con la política de cancelación de Air Canada. Debe cancelar su reserva de vuelo de Air Canada al menos 2 horas antes de la salida para obtener un reembolso.
¿Cuánto cuesta cancelar un vuelo con Air Canada?
La tarifa de cancelación puede cambiar según el tipo de tarifa que tenga, la ruta del vuelo y el momento de la solicitud de cancelación. En promedio, Air Canada puede cobrarle hasta $200 por cancelación. Se proporcionan más detalles sobre las tarifas de cancelación arriba en el Cuadro de tarifas de cancelación.
¿Cuál es la política de cancelación de Air Canada?
Podrás cancelar tus billetes sin coste alguno dentro del periodo de cancelación sin riesgos. Puedes cancelar tu billete dentro de las 24 horas siguientes a tu compra y recibir un reembolso completo del valor de tu billete sin deducir ningún coste. Esta política cubre tarifas reembolsables y no reembolsables.
¿Cómo verifico el estado de mi reembolso de Air Canada?
Para verificar el estado de su reembolso, abra la función Administrar reservas de Air Canada y busque su reserva cancelada. A continuación, haga clic en la opción "Estado del reembolso". Mostrará cuánto tiempo pasará antes de que el valor del boleto reembolsado aparezca en su cuenta. La otra alternativa es contactar a un representante de Air Canada a través de una llamada telefónica.
¿Por cuánto tiempo es válido el crédito de Air Canada?
El ACCredit no tiene fecha de caducidad. Air Canada lo restablecerá automáticamente cada 5 años. Los pasajeros pueden utilizar este crédito durante el tiempo que quieran sin que la aerolínea lo pierda.
¿Cómo obtengo un reembolso por un vuelo cancelado de Air Canada?
Si el vuelo fue cancelado o retrasado 2 horas o más y desea obtener un reembolso por la parte no utilizada de su boleto, puede comunicarse con los representantes de Air Canada por teléfono o hablar con un agente de Air Canada en el aeropuerto.
¿Puedo cambiar mi vuelo de Air Canada sin cargo?
Los pasajeros pueden volver a reservar un vuelo alternativo sin cargo adicional dentro de los cinco días posteriores a su salida programada. Contacta con los representantes y ellos te ayudarán a resolver tus consultas.
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