Lufthansa Airlines Politica de Cancelacion

Política de cancelación y tarifas de Lufthansa durante 24 horas y el mismo día

Reservar un billete de avión con Lufthansa le brindará una experiencia de viaje fluida. Cualquiera que sea el problema, un representante de Lufthansa Live le guiará paso a paso por el proceso. Aquí, en esta guía, aprenderá cómo cancelar un billete de avión de Lufthansa de acuerdo con la política de cancelación de Lufthansa. En algunas situaciones, puede cancelar su vuelo de forma gratuita, pero en ocasiones es posible que deba pagar cargos. Si no conoces las condiciones para cancelar un billete de avión, es posible que tengas que enfrentarte a muchos obstáculos. Entonces, consulte las condiciones junto con las tarifas requeridas para pagar la cancelación en Lufthansa Airlines.

Política de cancelación de Lufthansa: se aplican determinadas condiciones

Política de cancelación de Lufthansa: reglas de 24 horas, pautas de Covid

• Si reservó un vuelo que saldrá en 7 días o después, debe cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva para recibir un reembolso completo de acuerdo con la Política de cancelación de Lufthansa.
• Si hay un problema meteorológico o algo inesperado y la propia Lufthansa Airlines cancela su billete de avión, podrá recibir un reembolso completo.
• Si tu vuelo se retrasa de 2 a 5 horas, puedes cancelarlo y solicitar un reembolso completo.
• Los boletos de avión reembolsables a cualquier lugar son elegibles para un reembolso completo.
• Si padece COVID-19, la aerolínea le permitirá solicitar un reembolso completo.
• Si no cumple con el plazo de 24 horas para la cancelación, deberá pagar $200 como cargos de cancelación.
• Si su billete de avión no se utiliza, puede cambiar su vuelo a otro vuelo disponible dentro de los 365 días.
• Se le imputará una no presentación si no llega al aeropuerto en el momento del embarque.
• Si solicitas la cancelación de un billete de avión no reembolsable, la aerolínea te cobrará impuestos y recargos, y obtendrás el reembolso en puntos de crédito que podrás utilizar en otras reservas.

Política de cancelación de 24 horas de Lufthansa Airlines

• Si cancelas un billete de avión después de 24 horas de la reserva, la aerolínea te pedirá los gastos de cancelación y es posible que no obtengas un reembolso porque dependerá del tipo de tarifa que tengas.
• Si cancela un billete de avión siete días antes de la salida, podrá reclamar un reembolso completo.
• Todas las tarifas son elegibles para cancelación dentro de un período de 24 horas.
• Los billetes reservados con Lufthansa Club Points no se pueden cancelar en un plazo de 24 horas.
• La política de cancelación de 24 horas no se aplica a reservas de grupos.
• Tanto los billetes de avión reembolsables como los no reembolsables son elegibles para un reembolso si se cancelan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Si faltan 7 días o más para su fecha de salida, no se le cobrarán impuestos ni recargos si cancela dentro de las 24 horas.
• Para solicitar un reembolso en línea, debe visitar la sección Gestionar reservas de Lufthansa Airlines.

Política de cancelación de Lufthansa Covid

• Para los pasajeros que padecen COVID, Lufthansa Airlines no les cobrará ningún cargo por cambio o cancelación.
• Si cancela su billete de avión debido a COVID, la aerolínea considerará que su billete sigue siendo válido y podrá utilizar el precio de ese billete para realizar otras reservas.
• Es gratis volver a reservar un billete de avión en la misma clase de cabina.

Tarifas de cancelación requeridas de Lufthansa Airlines para cancelar más allá de 24 horas

• Si cancela su billete de avión después de 24 horas, se aplicarán cargos de cancelación de Lufthansa Airlines tanto a las tarifas reembolsables como a las no reembolsables. Consulte los puntos a continuación para conocer los cargos y situaciones que requerirán cargos por cancelación.
• Si su situación no coincide con la Política de cancelación de Lufthansa Airlines, se le cobrarán $200 o más, según el tipo de tarifa y la distancia.
• Si cancela su billete de avión dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, se le cobrará.
• Debe pagar en efectivo los cargos de cancelación de las tarifas no reembolsables y obtendrá los puntos de crédito como reembolso.
• El titular del billete de avión no reembolsable puede utilizar los puntos de crédito durante 365 días.
• Cuando pagues los cargos de cancelación, la aerolínea te enviará el resto del valor del boleto como reembolso en la forma de pago original.

Gastos de cancelación de Lufthansa Airlines según tipo de tarifa

Guía paso a paso para cancelar un vuelo de Lufthansa Airlines

Cancelación a través del sitio oficial de Lufthansa Airlines (Método en línea)

1. Abra cualquier navegador que tenga en su dispositivo y luego busque el sitio oficial de Lufthansa Airlines.

2. Haga clic en el botón Iniciar sesión, que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

3. Inicie sesión en su cuenta de Lufthansa Airlines.

Política de cancelación de Lufthansa

4. Vaya a la opción Gestionar reservas.

5. Inicia sesión con tu apellido y número de referencia de reserva.

6. Después de iniciar sesión, vaya a la opción Cambiar y Cancelar.

7. Elija el vuelo que desea cancelar y proporcione un motivo válido.

8. Haga clic en el botón “Continuar” y pague la multa si es necesario.

Cancelación a través de una persona en vivo en Lufthansa Airlines (método fuera de línea)

Si reservó su boleto de avión a través del representante en vivo de guardia, también puede cancelar su boleto de avión utilizando el mismo método. Marque el número gratuito y se le conectará con una persona en vivo. Todo lo que necesitas hacer es solicitarles la cancelación y luego te pedirán los detalles necesarios con tu código de referencia de reserva. Bríndeles todos los detalles y, en un minuto, si su situación no coincide con los términos y condiciones de Lufthansa Airlines, deberá pagar los cargos. Pague los cargos utilizando los métodos de pago disponibles.

• Normas de cancelación de billetes de avión de Lufthansa Airlines
• Debe cancelar su reserva antes de la salida.
• Los gastos de cancelación de vuelo u otros impuestos se deducirán del valor del reembolso.
• Se aceptan cancelaciones de todo tipo de tarifas en Lufthansa Airlines.
• Usted es elegible para recibir reembolso solo en algunos casos.

Política de reembolso de Lufthansa Airlines: conozca la elegibilidad

• Se puede realizar una solicitud de reembolso de un billete de avión cancelado según el tipo de tarifa que tenía.
• De acuerdo con la Política de cancelación de Lufthansa Airlines, debe tener derecho a un reembolso. Puede verificar en línea si es elegible o no.
• Si utilizó el billete de avión, la aerolínea deducirá los cargos del valor original del reembolso.
• Recibirás un reembolso utilizando el método de pago que utilizaste al realizar la reserva.
• El proceso de reembolso tardará 20 días.
• Si hay muchas más solicitudes de reembolso, es posible que lleve más tiempo obtener el reembolso. Si tiene alguna confusión o le preocupa no haber recibido el reembolso incluso después de 20 días, puede preguntar directamente a la persona de guardia de Lufthansa Airline.
• Si padece la enfermedad COVID-19, puede mostrar el informe a la aerolínea y ellos le otorgarán un reembolso completo incluso sin deducir ningún impuesto o recargo.

Guía paso a paso para solicitar un reembolso por un vuelo cancelado

• Vaya a la sección Gestionar reservas de Lufthansa Airlines del sitio web de Lufthansa.
• Complete los datos de inicio de sesión válidos y haga clic en "entrar".
• Vea el resumen de su reserva y haga clic en el vuelo que desea cancelar.
• Haga clic en el botón “cancelar”.
• No importa si su billete es reembolsable o no, si lo compra a través del sitio oficial, en persona en Lufthansa o directamente en el mostrador de billetes del aeropuerto, el reembolso se transferirá automáticamente al modo de pago original. Además, la aerolínea comprobará si eres elegible para un reembolso o no.
• Verifique la elegibilidad de reembolso y cancelación
• En primer lugar, deberás abrir el correo electrónico que contiene la confirmación de tu reserva. En este correo electrónico tendrás que consultar las condiciones de la tarifa. En las Condiciones de Tarifa se menciona la elegibilidad para cancelaciones y reembolsos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta cancelar un vuelo de Lufthansa?

Puede cancelar sus billetes de avión de Lufthansa Airlines y pagar los cargos con el mismo método que utilizó para realizar la reserva. Cancelar un boleto de avión le costará alrededor de $200 o más porque el cargo depende de la distancia de la ruta, el tipo de tarifa, etc.

¿Cómo obtengo un reembolso completo de Lufthansa?

Según la política de Lufthansa sobre cancelaciones de vuelos, los pasajeros deberían tener derecho a un reembolso. Para comprobar la elegibilidad, puede visitar el sitio oficial de Lufthansa Airlines e iniciar sesión en la sección Gestionar reserva, o puede consultarlo en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Recibirá un reembolso completo, incluidos los cargos, si cancela un vuelo programado para salir en 7 días o después dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Si se enfrenta a la enfermedad COVID-19, la aerolínea cancelará su billete según su informe médico y transferirá el reembolso sin deducir ningún cargo.

¿Cuánto tiempo tardará Lufthansa en recibir un reembolso?

En Lufthansa Airlines, el proceso de reembolso tardará 20 días. Si hay muchas más solicitudes de reembolso, es posible que lleve más tiempo. Si tiene algún tipo de problema relacionado con un reembolso, puede comunicarse con la persona en vivo de Lufthansa y ella lo ayudará de guardia.

¿Cómo sé si mi vuelo es totalmente reembolsable?

Al reservar sus boletos de avión en el sitio oficial, al hacer clic en el vuelo de su elección, todos los detalles del boleto se mostrarán en la pantalla y sabrá si su boleto de avión es reembolsable o no. Si realiza una reserva fuera de línea, puede preguntarle directamente al representante en vivo. También puedes consultar los detalles del billete en el correo electrónico de confirmación de la reserva. En algunos sitios de aerolíneas, hay filtros adjuntos cuando busca un boleto de avión. Utilice el filtro para mostrar sólo billetes reembolsables.

¿Qué es el billete totalmente reembolsable?

Los billetes totalmente reembolsables son aquellos que se pueden reservar únicamente en moneda real. Si cancela boletos de avión totalmente reembolsables, la aerolínea le reembolsará el monto total en el método de pago original.

¿Cómo puedo reducir los cargos por cancelación de mi vuelo?

Si desea evitar cargos adicionales por cancelar sus boletos de avión, debe cancelar el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Dentro del plazo mencionado, la aerolínea no le cobrará ningún coste adicional y obtendrá un reembolso completo. En segundo lugar, proporcione un motivo válido para cancelar el vuelo para que la aerolínea no le cobre cargos adicionales. En tercer lugar, si tiene algún problema médico, proporcione el informe médico como prueba, lo que le ayudará a obtener una cancelación gratuita.

¿Recibo una compensación si mi vuelo es cancelado?

Si cancela su billete y su situación coincide con los requisitos para recibir una compensación según la política de cancelación, recibirá la compensación en un plazo de 15 a 20 días. O, si tu billete ha sido cancelado por la aerolínea, obtendrás un asiento en el otro vuelo el mismo día, o podrás solicitar un reembolso.

¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo es Cancelado?

Si tu billete de avión es cancelado por la aerolínea, te entregarán un bono de cortesía con el que podrás comprar comida y bebida. La aerolínea le proporcionará alojamiento gratuito en hotel y transporte. Además, puedes solicitar un reembolso o transferirte a otro vuelo disponible si lo deseas.